حریم خصوصی
در اکسس کار، حفظ اعتماد مشتری فقط به کیفیت محصول محدود نمیشود؛ نحوه نگهداری و استفاده از اطلاعاتی که هنگام خرید یا استفاده از سایت در اختیار ما قرار میدهید نیز برای ما اهمیت دارد. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، چرا به آنها نیاز داریم و در چه شرایطی از آنها استفاده میکنیم.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
بسته به خدمتی که در سایت استفاده میکنید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و مشخصات مربوط به خودرو، اطلاعات سفارش و در صورت ارائه توسط کاربر، نشانی ایمیل دریافت شود. اطلاعاتی که برای تکمیل سفارش یا پاسخگویی به درخواست شما ضروری نیست، صرفاً برای دریافت اطلاعات بیشتر از شما درخواست نخواهد شد.
۲. اطلاعات خودرو چرا برای ما اهمیت دارد؟
بخشی از محصولات اکسس کار، از جمله چادر خودرو، بر اساس ابعاد و فرم بدنه خودرو انتخاب میشوند. به همین دلیل ممکن است هنگام استفاده از ابزار انتخاب خودرو یا دریافت مشاوره، مدل یا مشخصات خودروی شما دریافت شود. این اطلاعات برای پیشنهاد سایز و محصول مناسب و کاهش احتمال انتخاب اشتباه استفاده میشود.
۳. اطلاعات شما برای چه مواردی استفاده میشود؟
اطلاعات ثبتشده میتواند برای ثبت و پردازش سفارش، آمادهسازی و ارسال کالا، هماهنگی با مشتری، پاسخگویی به پرسشها، ارائه مشاوره، پیگیری وضعیت سفارش و رسیدگی به درخواستهای پس از خرید استفاده شود.
استفاده از اطلاعات در اکسس کار باید در ارتباط با ارائه خدمات، مدیریت سفارش و بهبود تجربه کاربری باشد و اطلاعات مشتریان برای مقاصد نامرتبط با فعالیت مجموعه مورد استفاده قرار نمیگیرد.
۴. تماس تلفنی و پیامهای اطلاعرسانی
برای پیگیری سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواستها و اطلاعرسانی درباره وضعیت خرید، ممکن است از شماره تماس ثبتشده توسط مشتری استفاده شود.
اکسس کار قصد دارد پیامهای اطلاعرسانی خود را از خط اختصاصی 9982004072 ارسال کند. این پیامها میتواند شامل اطلاعرسانی مرتبط با سفارش، وضعیت ارسال، خدمات سایت و سایر ارتباطات مرتبط با فعالیت مجموعه باشد.
۵. حفاظت از اطلاعات کاربران
اکسس کار تلاش میکند اطلاعات کاربران را با روشهای فنی و اجرایی متناسب با ماهیت اطلاعات و امکانات سامانه محافظت کند و دسترسی به اطلاعات را به موارد مورد نیاز برای انجام وظایف محدود نگه دارد. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای آنلاین مصونیت مطلق در برابر همه خطرات احتمالی را تضمین نمیکند.
۶. اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام میشود. اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت یا رمز پویا نباید از طریق سایت، پیامرسان یا تماس تلفنی در اختیار اکسس کار قرار گیرد.
در صورت بروز خطا یا مشکل در پرداخت، پیگیری تراکنش بر اساس اطلاعات مربوط به سفارش و نتیجه اعلامشده از سوی درگاه انجام خواهد شد.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص و سرویسهای دیگر
برای انجام برخی مراحل سفارش ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز، مانند نام، شماره تماس یا نشانی گیرنده، در اختیار سرویس مربوطه قرار گیرد؛ برای مثال اطلاعات ضروری برای تحویل سفارش توسط شرکت یا سرویس حملونقل.
اکسس کار اطلاعات کاربران را برای فروش، اجاره یا استفاده تبلیغاتی نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمت مورد درخواست مشتری، الزام قانونی یا پیگیری حقوقی و قضایی ضروری باشد.
۸. کوکیها و اطلاعات فنی
سایت ممکن است برای ارائه صحیح امکاناتی مانند سبد خرید، حفظ وضعیت کاربر، بهبود عملکرد صفحات و بررسی خطاهای فنی از کوکیها و برخی اطلاعات فنی استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر ذخیره میشوند و به خودی خود به معنای دسترسی اکسس کار به اطلاعات محرمانه دستگاه شما نیستند. تنظیمات مرورگر شما میتواند امکان مدیریت یا محدود کردن کوکیها را فراهم کند، هرچند غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است روی عملکرد بعضی بخشهای سایت اثر بگذارد.
۹. لینکها و سرویسهای خارج از سایت
ممکن است در بخشهایی از سایت به سرویسها یا وبسایتهای دیگر لینک داده شود. اکسس کار مسئول نحوه جمعآوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات در سرویسهای خارج از سایت نیست و توصیه میشود پیش از استفاده از آنها، سیاست حریم خصوصی همان سرویس را مطالعه کنید.
۱۰. حقوق و مسئولیتهای کاربر
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش یا دریافت خدمات در سایت وارد میکند. در صورت تغییر اطلاعات تماس یا نشانی، بهتر است پیش از نهایی شدن سفارش، اطلاعات جدید به پشتیبانی اعلام شود تا امکان هماهنگی صحیح وجود داشته باشد.
۱۱. نگهداری و بهروزرسانی اطلاعات
اطلاعات مرتبط با سفارش و سوابق لازم برای ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به درخواستهای مشتری و الزامات قانونی ممکن است برای مدت متناسب با این اهداف نگهداری شود. اکسس کار تلاش میکند اطلاعاتی را که دیگر برای هدف مشخصی مورد نیاز نیست، بدون دلیل موجه نگهداری نکند.
۱۲. تغییر در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست بهروزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. در صورت ایجاد تغییرات مهم در نحوه استفاده از اطلاعات، تلاش میشود اطلاعرسانی متناسب با موضوع انجام شود.
۱۳. تماس با اکسس کار
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات خود پرسشی دارید یا میخواهید درباره اطلاعات ثبتشده در ارتباط با سفارش خود پیگیری کنید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با اکسس کار تماس بگیرید.