شرایط استفاده و قوانین
هدف این قوانین، ایجاد یک چارچوب روشن برای استفاده از سایت، ثبت سفارش و دریافت خدمات اکسس کار است. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط است. توصیه میشود پیش از خرید، بهویژه هنگام انتخاب سایز چادر خودرو، توضیحات محصول و راهنمای مربوطه را با دقت مطالعه کنید.
۱. استفاده از سایت
استفاده از امکانات سایت باید در چارچوب قوانین جاری و با هدف دریافت خدمات و خرید قانونی از اکسس کار انجام شود. تلاش ما این است که اطلاعات محصولات، قیمتها و امکانات سایت تا حد امکان دقیق و بهروز باشند؛ با این حال، ممکن است برخی اطلاعات در اثر تغییر موجودی، قیمت یا بهروزرسانی سامانه تغییر کنند.
۲. مشخصات، تصاویر و قیمت محصولات
مشخصات فنی، جنس، سایز، تصاویر و سایر اطلاعات محصولات برای کمک به تصمیمگیری مشتری در سایت درج میشوند. ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا شرایط تولید، تفاوت جزئی میان تصویر و محصول واقعی وجود داشته باشد؛ معیار بررسی مشخصات، توضیحات درجشده برای همان محصول است.
قیمت نهایی و شرایط فروش همان چیزی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود. در صورت تغییر قیمت پیش از نهایی شدن سفارش، مبلغ سفارش بر اساس قیمت و شرایط اعلامشده در زمان ثبت نهایی محاسبه خواهد شد.
۳. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری
مشتری هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و مشخصات خودرو را با دقت وارد کند. این اطلاعات برای پردازش سفارش، هماهنگی و تحویل کالا استفاده میشوند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است. اشتباه در شماره تماس، نشانی یا مشخصات خودرو میتواند باعث تأخیر در ارسال، انتخاب سایز نامناسب یا ایجاد مشکل در تحویل سفارش شود.
۴. انتخاب سایز و مدل مناسب خودرو
انتخاب سایز مناسب چادر برای استفاده صحیح از محصول اهمیت دارد. مشتری میتواند از ابزار «انتخاب خودرو» در سایت و راهنمای انتخاب چادر استفاده کند و در صورت نیاز، پیش از ثبت سفارش از کارشناسان اکسس کار مشاوره بگیرد.
اطلاعات مربوط به خودرو باید تا حد امکان دقیق وارد شود. اگر مشتری بدون توجه به راهنمای انتخاب یا برخلاف توصیه کارشناسی، سایز یا مدل دیگری را انتخاب کند، بررسی امکان تعویض یا مرجوعی مطابق شرایط اعلامشده برای محصول و سیاست تعویض اکسس کار انجام خواهد شد.
۵. پرداخت و نهایی شدن سفارش
سفارش پس از تکمیل موفق فرآیند پرداخت و ثبت اطلاعات لازم، نهایی میشود. صرفاً ورود به صفحه پرداخت یا ایجاد سفارش ناقص به معنای قطعی شدن خرید نیست.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، لغو پرداخت یا ایجاد مغایرت در وضعیت تراکنش، پیگیری بر اساس اطلاعات ثبتشده سفارش و نتیجه اعلامشده از سوی درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
۶. آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشها پس از بررسی و آمادهسازی برای ارسال تحویل سرویس حملونقل مربوطه میشوند. زمان تحویل میتواند بر اساس شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل اکسس کار متفاوت باشد.
مشتری موظف است نشانی و شماره تماس قابل دسترس برای تحویل را بهدرستی ثبت کند. در صورت اشتباه بودن اطلاعات یا عدم امکان تحویل به دلیل اطلاعات نادرست مشتری، مسئولیت هزینهها و تأخیرهای ایجادشده مطابق شرایط سفارش بررسی خواهد شد.
۷. بررسی سفارش هنگام تحویل
توصیه میشود مشتری هنگام دریافت سفارش، بسته و محصول را از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب، مغایرت یا ایراد، بهتر است موضوع در اولین فرصت از طریق پشتیبانی اکسس کار اعلام شود تا امکان بررسی دقیقتر وجود داشته باشد.
۸. تعویض و مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی باید پیش از ارسال کالا برای اکسس کار، با پشتیبانی مجموعه هماهنگ شود. هر درخواست بر اساس نوع محصول، علت درخواست و شرایط اعلامشده توسط اکسس کار بررسی خواهد شد.
محصولی که برای تعویض یا مرجوعی ارسال میشود باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و پذیرش درخواست طبق ضوابط مجموعه وجود داشته باشد. استفاده، شستوشو، آسیب یا تغییر وضعیت محصول ممکن است بر امکان پذیرش درخواست اثر بگذارد.
۹. ایراد، آسیب یا مغایرت محصول
اگر محصول دریافتشده دارای ایراد، آسیب یا مغایرت با سفارش باشد، مشتری باید در اولین فرصت با پشتیبانی اکسس کار تماس بگیرد و موضوع را همراه با اطلاعات سفارش توضیح دهد. پس از بررسی، راهکار مناسب از جمله تعویض یا سایر اقدامات لازم، در صورت احراز شرایط، اعلام خواهد شد.
۱۰. ارتباطات و پیامهای اطلاعرسانی
اکسس کار برای ارتباط با مشتریان و اطلاعرسانی درباره سفارشها، خدمات و وضعیت ارسال، از اطلاعات تماس ثبتشده در سایت استفاده میکند.
اکسس کار قصد دارد پیامهای اطلاعرسانی خود را از خط اختصاصی 9982004072 ارسال کند. ثبت شماره تماس در سایت و استفاده از خدمات مجموعه به این معناست که مشتری میتواند پیامهای مرتبط با سفارش و خدمات اکسس کار را از این خط دریافت کند.
۱۱. محتوای سایت و مالکیت معنوی
نام تجاری، لوگو، تصاویر اختصاصی، متنها، طراحی صفحات، اطلاعات محصولات و سایر محتوای تولیدشده برای سایت اکسس کار متعلق به مجموعه یا صاحبان قانونی آنهاست. کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار بخش قابل توجهی از این محتوا بدون دریافت اجازه مجاز نیست.
۱۲. مسئولیت استفاده از اطلاعات سایت
اطلاعات و راهنماهای موجود در سایت با هدف کمک به انتخاب و استفاده بهتر از محصولات ارائه میشوند. مشتری مسئول بررسی اطلاعات سفارش پیش از نهایی کردن خرید است و در مواردی که درباره انتخاب محصول یا سایز تردید دارد، میتواند پیش از خرید از پشتیبانی اکسس کار راهنمایی بگیرد.
۱۳. حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری در فرآیند استفاده از سایت یا ثبت سفارش ارائه میکند، مطابق سیاست حریم خصوصی اکسس کار مدیریت میشود. اطلاعات ضروری ممکن است برای پردازش سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط در اختیار سرویس مربوطه قرار گیرد.
۱۴. تغییر شرایط و قوانین
اکسس کار میتواند در صورت تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، این شرایط را بهروزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش شرایط بهروزشده در چارچوب قوانین مربوط است.
۱۵. ارتباط با اکسس کار
برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره، اعلام مغایرت یا طرح پرسش درباره قوانین و شرایط خرید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با اکسس کار در ارتباط باشید.